כמעט כל טיפול רפואי ופרא רפואי מצריך חתימה על מסמכים אישור והצהרות בריאות. בעבר הניירת הייתה מסורבלת והצריכה התעסקות רבה מול המזכירות, הרופאים והמטפלים, כיום הכל עובר לדיגיטל, כשלמטופלים אף קיימת אפשרות לחתום על המסמכים אונליין. כיצד הדבר משפר את השירות ואת תדמית הטיפולים? כיצד חותמים דיגיטלית? הכתבה הזו עבורך.
מתי חותמים על טפסי הסכמה לפני טיפולים?
לא מעט טיפולים כרוכים בסיכונים כל שהם, לכן יש צורך לחתום על מסמכים בהם מובהרים הסיכונים. למעשה, הטופס מהווה אישור לכך שאותו אדם שמקבל את הטיפול מודע לסיכונים ומסכים לטיפול בידיעתו את הסיכונים. אנחנו מכירים את הטפסים הללו מניתוחים, אך הם קיימים בתחומים רבים אחרים, פולשניים ולא פולשניים. לדוגמה, לפני כל ניתוח רגיל וניתוח שכרוכה בו הרדמה, לפני ניתוחים קוסמטיים וטיפולים קוסמטיים שיכולים להיות פולשניים, לפני טיפולים כמו דיקור סיני, כירופרקטיקה, מסאז' רפואי ועוד.
לפני אילו טיפולים חותמים על טפסים?
מרפאות שמבצעות טיפולים פולשניים ולא פולשניים מצריכות חתימה על מסמכים, בטח בכל מה שנוגע לסיכונים. ניתן לראות טפסי הסכמה לפני ניתוחים שונים, גם קוסמטיים, לפני טיפולי שיניים מורכבים, לפני טיפולי קוסמטיקה, לפני טיפולים אלטרנטיביים שונים כמו מסאז' או דיקור סיני ועוד. לעיתים מדובר על טפסי הצהרת בריאות, ראינו את זה הרבה בקורונה אבל גם כיום יש צורך להצהיר על נושאים שונים כמו חוסר רגישות לתרופות מסוימות.
מהם היתרונות של הטפסים המקוונים?
יש לטפסים המקוונים שני יתרונות בולטים במיוחד. היתרון הבולט הראשון הוא הסדר והארגון שאותם טפסים תורמים למרפאה. לא עוד תיקיות על גבי תיקיות בתוך קלסרים ובמגירות, אלא תיקיות דיגיטליות שקל להכניס אליהן טפסים וגם קל מאוד למצוא בהן טפסים. ברגע שהטפסים מתויקים באופן מסודר האפשרות למצוא אותם לאחר מכן פשוטה מאוד ומאפשרת התנהלות מהירה גם למול המרפאה וגם למול המטופלים.
מבחינת המטופלים עצמם, הנוחות של החתימה מכל מקום ובכל זמן, קבלת מסמכים על פי צורך גם אם הם נמצאים כרגע בחו"ל והאפשרות לקבל שירותים דיגיטליים נוספים כמו קביעה וביטול תור או חתימה דיגיטלית PDF וקבלת מידע מאתר האינטרנט – מהווים השפעה ישירה על תדמית המרפאה. מרפאה שמאפשרת שירות דיגיטלי תהנה מלקוחות צעירים ומבוגרים כאחד שמעוניינים בנוחות מקסימלית ומצפים לקבל אותה. כמו כן, חתימה על המסמכים מרחוק מאפשרת להגיע לטיפול כאשר החתימה על ההסכמה כבר נעשתה.
מה עוד כדאי לדעת?
המעבר לעולם הדיגיטלי טומן בחובות יתרונות רבים, אך כדי ליהנות מהם יש לאבטח את המידע ואת הטפסים. ניתן לעשות זאת בכמה דרכים, אך השיטה הפשוטה ביותר תהיה לשכור שירות של חברה המתמחה באבטחת מידע, שגם תאבטח את כל השירות המקוון, גם תסייע להתמודד עם בעיות טכניות שונות וגם תספק הגנה מלאה מפני גורמים עוינים שונים.
לסיכום, אין ספק שהמעבר לדיגיטל מבורך, גם עבור המטופלים וגם עבור המרפאות. השירות שניתן טוב יותר, הנוחות במציאת מסמכים גדולה וכמובן ששני הדברים תורמים לתדמית המרפאה. גם אם המרפאה עוד לא מכוונת לכך, ההסתגלות מהירה, במיוחד אם נעזרים בכלים דיגיטליים פשוטים ומתקדמים ובחברה שמספקת שירות מקצועי.
